Privacy Policy Page
NiroHaat Privacy Policy
কার্যকারিতা
NiroHaat ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই Privacy Policy ব্যাখ্যা করে যে NiroHaat কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং কোন পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারে।
NiroHaat ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, মার্কেটপ্লেস সেবা অথবা সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই Privacy Policy-এর শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।
১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
ব্যক্তিগত তথ্য
- পূর্ণ নাম
- মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা
- ডেলিভারি ঠিকানা
- বিলিং ঠিকানা
- জন্মতারিখ (যদি প্রযোজ্য হয়)
অ্যাকাউন্ট তথ্য
- ইউজারনেম
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)
- লগইন তথ্য
লেনদেন তথ্য
- অর্ডার ইতিহাস
- পেমেন্ট তথ্য
- রিফান্ড তথ্য
- ডেলিভারি তথ্য
প্রযুক্তিগত তথ্য
- IP Address
- Device Information
- Browser Information
- Operating System
- Location Information
- Cookies Data
২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:
- অর্ডার প্রসেসিং
- ডেলিভারি সম্পন্ন করা
- কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান
- অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
- প্রতারণা প্রতিরোধ করা
- সেবা উন্নয়ন করা
- অফার ও প্রমোশন প্রদান
- আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন
৩. Seller Information Protection
NiroHaat একটি Multi-Vendor Marketplace।
Seller-এর:
- ব্যক্তিগত তথ্য
- ব্যাংক তথ্য
- বিক্রয় তথ্য
- কমিশন তথ্য
- আর্থিক তথ্য
গোপন রাখা হবে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় প্রশাসনিক কাজে ব্যবহার করা হবে।
৪. Payment Security
আমরা পেমেন্ট নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
ব্যবহার করা হতে পারে:
- SSL Encryption
- Secure Payment Gateway
- Fraud Detection System
- Risk Monitoring Tools
NiroHaat কখনো আপনার Card PIN, OTP বা গোপন ব্যাংকিং তথ্য সংরক্ষণ করে না।
৫. Cookies Policy
আমরা Cookies ব্যবহার করতে পারি:
- Login Session বজায় রাখা
- Shopping Experience উন্নত করা
- Website Performance বিশ্লেষণ করা
- Personalization প্রদান করা
ব্যবহারকারী চাইলে Browser Settings থেকে Cookies সীমাবদ্ধ করতে পারবেন।
৬. তথ্য শেয়ারিং নীতিমালা
আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- Courier Partner
- Payment Gateway
- Seller (শুধুমাত্র অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য)
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা
- আদালতের নির্দেশনা
৭. Data Security
আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা:
- Encryption
- Secure Server
- Access Control
- Security Monitoring
- Firewall Protection
ব্যবহার করি।
৮. User Rights
ব্যবহারকারী নিম্নোক্ত অধিকার ভোগ করবেন:
- তথ্য দেখার অধিকার
- তথ্য সংশোধনের অধিকার
- তথ্য আপডেট করার অধিকার
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার
- তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
৯. Marketing Communication
আপনি সম্মতি দিলে আমরা:
- SMS
- Push Notification
- Promotional Campaign
পাঠাতে পারি।
আপনি যেকোনো সময় এসব থেকে Unsubscribe করতে পারবেন।
১০. Fraud Prevention
আমরা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য:
- সন্দেহজনক অর্ডার পর্যবেক্ষণ
- পরিচয় যাচাই
- লেনদেন বিশ্লেষণ
করতে পারি।
১১. শিশুদের গোপনীয়তা
১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আমাদের সেবা তৈরি করা হয়নি।
১২. Third Party Services
আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের:
- Payment Service
- Courier Service
- Analytics Service
- Social Media Integration
থাকতে পারে।
এসব সেবার নিজস্ব Privacy Policy প্রযোজ্য হবে।
১৩. Data Retention
আইনগত, প্রশাসনিক ও ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুসারে তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
১৪. Account Suspension
প্রতারণা, অপব্যবহার বা আইন লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে NiroHaat তথ্য সংরক্ষণ এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
১৫. Policy Updates
NiroHaat পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই যেকোনো সময় এই Privacy Policy পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারে।
১৬. আইনগত প্রযোজ্যতা
এই Privacy Policy বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
১৭. যোগাযোগ
Privacy Policy সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য NiroHaat Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করা যাবে।
NiroHaat – সর্বকিছুর এক নির্ভরতার হাট।
